Csalás a Betclic-en

2018. május 07., hétfő 14:26
Sziasztok! Egy hete olyan dolgok történnek a Betclic-en,amit nem tudok nem leírni,mert ilyen fokú gusztustalanságot már régen láttam.

Ezt a számlámat csak Élő Kaszinós játékokra használom/használtam.

Eddig rendben is mentek a dolgok,egészen múlt hétig. Akkor befizettem pénzt játékra. Majd játszottam és nyerőben voltam,amikor is megpróbáltam kifizetést indítani,de azt a rendszer nem engedte. Ekkor vettem fel a kapcsolatot a Live supporttal,akik először azt mondták,hogy azért nem tudom ezt kifizetni,mert,hogy az nem nyereség,hanem bónusz. Erre írtam nekik,hogy nézzék már vissza,hogy lenne az bónusz most nyertem. Visszanézték és elnézést kértek a dolog miatt,megállapították,hogy jogos a dolog,mert az ő rendzserükben van valamilyen hiba,és hogy a problémát úgy tudom elhárítani,hogyha törlöm a futó bónuszokat. Ezt megtettem,és tényleg kifizethetővé vált az összeg.

Ha már élőben beszélhettem velük,akkor jeleztem egy másik problémámat is,hogy nem kaptam meg az első befizetési bónuszom (200€-t),és pont előtte 5 nappal kaptam emailben szintén egy másik Bónusz ajánlatot,amire az emailben rámentem,hogy "Most igényelje" fel is ugrott a számlám,de nem történt semmi.

Az elsőre az volt a válasz,hogy sajnos azért nem jár a bónusz mert a befizetésem nem kártyáról kezdeményeztem. A másik bónuszt meg sajnos azért nem kaptam meg mert csak két napig volt elérhető,és ma már nem,hiába mondtam nekik,hogy éna kkor próbálkoztam,de semmi nem hatotta meg őket.

Nem különösebben foglalkoztatott tovább a dolog elköszöntünk,és folytattam a játékot.

119€-val indultam aznap és itt már 420€-n álltam,mikor úgy döntöttem kifizettetem. Ugyanaz a hiba lépett fel,de az élő support már nem volt elérhető,ezért töröltem egy (nem is élő kaszinóra szóló,valamilyen slotra) bónuszt.

Erre a számlám kapásból 320€-ra csökkent,mondom itt meg mi történt.

A betclicnél elég jól nyomon lehet követni a számlána a mozgásokat/műveleteket,szét is lehet őket bontani.

Ezért összeszámoltam a pontos feltett tétjeim,és nyereményem,amit emailben meg is küldtem nekik,első körben azt a választ adták,hogy ők nem annyit számoltak,és,hogy nem számoltam bele a befizetésem.

Erre válaszként elmagyaqráztam,hogy tudják megnézni a dolgokat,és ha beleszámolnánk,ahogy ők tanácsolták,akkor 80 euroval több pénzt fizettek volna ki,tehát az meg nekik lenne elég rossz,és nem is reklamáélnék,csak hogy én élőben láttam,hogy mi történt,és hogy 100€ köddé vált a számlámon,és a játéktörténetben is ez pontosan látszik.....

2 nap után kaptam egy választ:

"Ezúton tájékoztatom, hogy a maradék összeg játékra lett felhasználva. A bónusz törlésével 36.50 Eur került levonásra a számlájáról. A bónsuz törléséből származó 36.5 Eurót mint hűséges játékosunknak és jószándékunk jeléül jóváírtuk a számláján."

Tehát 36.50€-t visszaírtak a számlámra,és 63.50€ játékra lett felhasználva,úgy hogy semmi nyoma sehol, továbbra is az én állításomat lehet csak az Játéktörténet alapján igazolni.... Ergo 100€-val kevesebbem lett,mert ne akarjon már ugye az ember nyerni kaszinóban....

Hiába írtam le nekik másik napjaimat is,hogy azoknál miért pontos ugyanaz az elszámolás,ha itt meg pont annyival csúszik,mint amennyit érzékeltem,hogy eltűnt. Semmi....

Nem hagyott nyugodni a dolog,tegnap befizettem 156€-t. Szintén csak Élő Kaszinóban játszottam,és szintén pluszban voltam,mikor indítani akartam egy kifizetést,megint csak annyit engedett,amennyit befizettem azaz 156€-t,ekkor 290 euro volt a számlámon.

Most viszont megváltoztattam a dolgok menetét,amennyit lehetett kifizettettem,és játszottam tovább,amikor már 155 euron áltam egyik pillanatról a másikra számlám: 0 . Ahogy teljesítették a kifizetést 0-ták a számlámat.

Nyilván rögtön jeleztem is ezt.

És ma kaptam választ,illetve az Élő Supporttal is beszéltem.

A tegnapi pénzem azért tűnt el,mert folyamatban volt egy bónuszom, (minden alkalommal élő supportnál Lászlóval beszéltem) erre jeleztem neki,hogy pont múlt héten beszéltük azt,hogy egyszer sem működött nálam semmilyen bónusz,most sem igényeltem,semmi....

Erre az volt a válasz,hogy az amit ők a számlámra visszaírtak az volt a bónusz. Olvassátok vissza azt a részt,amit írtak,amikor a 100€-m eltűnt a számláról... A bónusz törléséből származó 36.50€-t mint hűséges.... Nem bónuszom tűnt el,hanem pénzem,ami a bónusz törléssel egyenértékű.

Erre meg az volt a válasz,hogy ők a 100€ helyett bónuszt adtak,amit ameddig nem játszok ki minden nyereségem semmis (persze veszteség az nem....)

Mondtam,hogy sem nem kértem,sem nem fogadtam el semmilyen bónuszt,ha a FDB-t nem adták ide,akkor ilyen esetben miért....

Felajánlottam,hogy Live Supporttal akkor együtt nézzük vissza a számlatörténetemet aznapit,mikor a 100€ eltűnt,és előbb adják vissza azt,és ha ez megállapításra került,hogy tényleg jogos, akkor adják ide a vasárnapi 155€ nyereményemet is....

Sajnos ilyenre nincs lehetőség,hogy élőben együtt visszanézzük....

Csináljak amit akarok.... 

 

 

Hozzászólások

  • CsabiST2018. május 07., hétfő 19:36
    avatar

    A kurv@ anyjukat. Kaszinót eddig se nyomtam de így ide nem is fogom
    betenni ezek után a "lábam".

  • pilotkex2018. május 08., kedd 00:42

    mocskos csalók! senki nem ellenőrzi őket.. amikor meg 'rendszerhiba' miatt véletlen pluszban vagy, nem fizetik ki.. rohadjanak meg

  • XiSiLdUrX2018. május 08., kedd 12:53
    avatar

    Betclicnél anno nekem is bennragadt 100eur körüli összeg. Szarevő banda...

  • hpiste2018. május 08., kedd 13:29

    Beszélem azóta velük,és mondtam,hogy ha jóváírják a vasárnapi 155€ nyereményemet,amit azért vontak ugye le,mert a rendszer hibája végett a valós pénzemből levonódott,egy általam nem is aktivált bónusz,és ők ezt csak úgy adták vissza,mintha bónusz lenne,holott erről az üzenetükben szó sem volt:

    "Ezúton tájékoztatom, hogy a maradék összeg játékra lett felhasználva. A bónusz törlésével 36.50 Eur került levonásra a számlájáról. A bónsuz törléséből származó 36.5 Eurót mint hűséges játékosunknak és jószándékunk jeléül jóváírtuk a számláján."

    Miért is fogadtam volna el,mikor ők is megállapították,hogy a valódi pénzemből vonták rosszul le...
    Mi már az,hogy a valódi pénzedből (újra hangsúlyoznám,hogy általuk is elismertem) eltűnik,és csak bónusz formájában kapod meg,és amit láthattok,hogy erre még csak nem is utalnak,csak mikor nyersz erre hivatkoznak....
    Ja,nem beszélve a "jószándékunk" jeléült.... Úgy gondolom a "még egyszer elnézést,az okozott kellemetlenségért" az helyén valóbb lett volna....

    Ennyit válaszoltak végül,a a legutolsó ajánlatomra:

    Ezúton tájékoztatom, hogy a VIP csapatunk döntése alapján nincsen lehetőség az összeg jóváírására...

  • CsabiST2018. május 08., kedd 21:42
    avatar

    Féreg banda...

  • sztalin2018. május 09., szerda 18:42
    avatar

    Nekem az a fura, miért nem pörgetik a feketét, vagy a hatost - amivel ők nyernek - és akkor nem b.szakodnál a supporttal, nem reklamálnál csalásért. Amatőrök. Jobb termekben simán elveszted az egészet.

  • sztalin2018. május 09., szerda 19:22
    avatar

    Mondjuk abban igazuk van, ha van aktív a kaszinóbónuszod akkor a nyeremény automatikusan a bónusz része lesz és nem veheted ki illetve ha törlik a bónuszt elveszted a nyereményedet is, és elég ha elkezdesz játszani egyből a bónusszal játszol, ez a legtöbb helyen így működik.

  • soux2018. május 11., péntek 12:10
    avatar

    Ilyenkor kell neked is átváltani aljas üzemmódra. :D Azt kell írni nekik, hogy minden egyes nagyobb fórumra ki fogod rakni a történeted és teljes bojkottot hírdetsz velük szemben.
    A másik verzió ami sikeres. Előadod mekkora hobbiplayer vagy és hogy neked ez mekkora összeget jelent. Innentől kezdve bekerülsz a fish kalapba és jóváírják, hiszen tudják, hogy nemsoká visszacsurogtatod a pénzt úgyis.

  • WINAMAXDONK2018. május 14., hétfő 13:10
    avatar

    Hobbi kaszinojátékos ?Én csak megélhetési prokat ismerek ugyh felesleges győzködni a supportot.

  • Porcogo2018. május 14., hétfő 23:19

    Én azt nem értem, hogy ha már egyszer átb@szatk, akkor miért raktál fel újra pénzt? Az életben nem fizettem volna be többet oda...

  • rockett2018. május 15., kedd 10:49
    avatar

    Írj az ügyfélszolgálatnak, hogy ha nem kapod vissza a pénzt, akkor mész a liszenszüket szabályozó vállalathoz a teljes panaszoddal, leosztástörténettel, számlatörténettel, illetve akár perre is viszed. Persze azt gondolom, ez inkább blöff lenne a részedről semmint valós alternatíva, de hátha László kolléga megijed és elérsz valamit. Ezért nem jó otthon online szerencsejátékot játszani, nincs semmi érdekvédelmed, ellentétben Angliával.

  • hpiste2018. május 19., szombat 18:55

    Sziasztok!

    Köszönöm az ötleteket. Nyilván ezekkel kezdtem,hogy leírom a történetet fórumokon,illetve jelentem őket a felügyeleti szervüknek,amennyiben nem kapom meg a nekem jogosan járó pénzt. Azt,hogy valaki mennyit játszik illetve nyer vagy veszít,azt ők azért a számla adatok alapján látják,és arányokba véve elég keveset veszítettem náluk (viszont nagyon sok ki és befizetésem volt,mivel ha kellett a Skrill VIP szintet a betclic segítségével értem el). Nyilván nem szívesen adnak olyannak vissza pénzt,aki alapvetően nem bukik nagyokat (az általam igényelt összeg az összes veszteségem fele lenne).

    Mire lehet számítani ilyen esetben?
    Párszor már jártam pórul,így nem blöffből írtam,hogy a felügyeleti szervükhöz fordulok. Tényleg írtam is nekik,leírtam mi történt,illetve megadtam az adataimat. Fel is vették velem a kapcsolatot:
    Május 9-én kaptam meg az emailt,hogy két napom van,hogy a lehető legpontosabban leírjam a történteket,illetve,hogy az emailezésünket és chat beszélgetéseket továbbítsam.

    Kitaláljátok-e,hogy mi történt? Írtam a betclic-nek de azóta nem is válaszolnak,chat beszélgetést nem adnak ki... Véleményem szerint ez az egész eljárás ami itt folyik nyilván főleg a betclic részéről (de az MGA részéről is) egyszerűen felháborító.

    Az egész rendszer őket védi,és nem a játékost.... Mit csinálhat egy játékos,ha ki sem adják a chat beszélgetéseket?? Ami ráadásul magyarul lenne....

    Van itt azonban még egy dolog,amire remélem az Akadémia reagál,de legalább nem törlik.

    Én az Akadémián keresztül regisztráltam a Betclic-en,úgy gondolom,hogy őket is terheli felelősség. Mikor a dolog történt írtam a supportnak (mert külföldi affiliate oldalakból indultam ki,és úgy voltam vele,hogy hátha hatással tudnak lenni rájuk,mégiscsak a 3. legjobban promózott oldal az akadémián...)
    Annyit írt a support,hogy írnak nekik,de ha nekem azt válaszolták,akkor nekik is azt fogják,és ezzel nincs mit tenni. Hangsúlyozom,ha egy olyan esetről lenne szó,mikor nem egyértelmű a tényállás,és nyilván nem az igazságtevő szerepét várnám az Akadémiától,akkor rendben,hogy nem tudnak bele szólni. De úgy,hogy én a teljes Betclic-en fellelhető anyagot a rendelkezésükre bocsájtanám,felajánlottam,hogy együtt nézzék meg velem, ezek után emailben részletesen le is írtam minden egyes tétet,és a betclic mindentől elzárkózik,mint írtam nem is válaszol már,és a chat beszélgetést sem adja ki...

    A véleményem az,hogy ebben az esetben az Akadémiának kellene azt mondani,hogy akkor kifizetjük a károdat... hiszen ők sem tudják az általuk ajánlott oldalnál elérni,hogy korrektül járjanak el,hoztak egy döntés és azóta nem állnak szóba velem.

    Igen véleményem szerint az Akadémiának ilyen estben kárpótolni kellene a játékosokat.

    Tudom a hirtelen reakciót és nemcsak az Akadémia részéről,hanem a játékosokéról is... Ezt,hogy gondolom?? Minden estben ha egy oldal megkárosít valakit majd az akadémia fizesse ki??

    Vegyük alapul,hogy pl az akadémia havonta kap 2500€-t a betclictől,amiért az oldalon szerepelhet. Ha ebből egyszer-kétszer ki kell fizetni egy ilyen tételt,az úgy gondolom nem lenne gond,viszont ha az a válasz,hogy a végén még ráfizetéses lenne a dolog,akkor meg azt az oldalt nem kell ajánlani...

    Tudom kicsit demagógnak tűnik....de mindenki akkor jön rá,hogy mégsem feltétlenül az ha vele történik hasonló....


  • Piroslapos2018. május 22., kedd 20:50
    avatar

    Nekem15000 HUF befizetési bónusznál volt ilyen. felvittem 200e re nyilván 0 forintot lehetett kifizetni. elvileg a szabályzatban 5x kell megforgatni a bónuszt de nekem 3 nap után is azt írta még 240e ért kell fogadnom pedig fogadtam bőven min 150e ért . A vége nyilván 0 lett. Ezek után hetente küldték a 100% befizetési bónuszt :) de még 1,5 hónap után is ott volt hogy az előző bónuszből még 180e ret meg kell forgatnom. Na azóta nem jártam ott.

  • hpiste2018. május 23., szerda 02:01

    Szia Piroslapos!

    De tudod miért:

    "12. A feltöltési bónuszra jogosult játékosok esetén az elfogadott tétek maximális értéke: 10 Euro (ill. ennek megfelelő érték). Nagyobb tét esetén csakis a 10 Euro lesz beszámítva a megforgatásba. A 10 Euro feletti tétből adódó nyereményeket újra meg kell forgatni 40-szer vagy 60-szor (az Ön tartózkodási helyétől függően). Egy konkrét példa a félreértések elkerüléséért: ha Ön 20 Euro téttel 40 Euro-ot nyer, akkor a tétből mindössze 10 Euro vesz részt a megforgatásban, de a nyereményből 20 Euro-ot (az Üdvözlő Bónusz megforgatási feltételein túl) ismét meg kell forgatnia 40-szer vagy 60-szor, ahhoz, hogy megkapja ezt a bónuszt. A fenti példa értelmében ez további megforgatási feltételeket jelent 800 Euro vagy 1200 Euro összegben."

    Az elmúlt hetekben már nagyjából mindent tudok a betclicről (de álszentség lenne más oldalt védeni,mert a roulettek közösek és ha valaki kicsit nézi a golyó útvonalát pl az új lightening roulettenél...hát a hányinger kapja el az embert)

    De térjünk vissza a bónusz feltételéhez. Nem egyszerű értelmezni,de ha valaki végig gondolja (amúgy jó kis feladvány/a 22-es csapdája....)

    Vegyük azt alapul,hogy mindig 20€-t raksz a rouletten a feketére,és mondjuk 200€-val kezded (és ugye 50-szer kell megtenni,hogy megkapd a 100%-os bónuszt).

    Na akkor talán aki olvassa már láthatja gyakorlatilag nem tudod sem a bónuszt,és igen szinte a befizetett pénzed sem kivenni.
    És ha abból indulnánk ki,hogy a rendszer nem csal és 48,3%-ban fekete lesz,akkor szépen lassan elfogy.

    Persze végül is meg lehet kapni,ha amúgy 200*50€ eurot felraksz úgy,hogy egyszerre sosem teszel fel 10 euronál többet (mivel talán egy asztalt kivéve (élőről beszélek) 1-eurotól indulnak) így biztosítják maguknak,hogy a számok 28%-nál többet ne tudj megjátszani,ha megjátszod,és véletlenül nyersz,hopp akkor meg a kijátszandó számegyenes megugrik.... akkor áldás vagy átok nyerni?

    De a Betclic itt is kínál még alternatívát 0.20-es alapú gépi rouletten is próbálkozhatsz,vagy kitűnő slot gépeken.... Na gondolom azokat végképp nem kell senkinek bemutatni.

    Úgyhogy aki teheti nagy ívben kerülje el őket.....

Ha hozzá szeretnél szólni, lépj be! vagy regisztrálj!