VIP sem megy
Biztos jól sikerült a tegnapi karbantartás
höhö megállt a szerver :D
VIP Club probléma
Igen, sajnos probléma van a VIP Summit Club oldalaival. Dolgozunk rajta, hogy minél előbb működjön. Ha valamiért mégsem tudnánk megoldani 31-ig, akkor írjatok be az Ügyfélszolgálatnak és manuálisan jóvá fogjuk írni a summit pont átváltást. A summit pont egyenleget azért meg lehet nézni a Pénztár/SUMMIT PONT - Tranzakciótörténet alatt, de a megfelelő dátumot be kell állítani.
Igen, sajnos probléma van a VIP Summit Club oldalaival. Dolgozunk rajta, hogy minél előbb működjön. Ha valamiért mégsem tudnánk megoldani 31-ig, akkor írjatok be az Ügyfélszolgálatnak és manuálisan jóvá fogjuk írni a summit pont átváltást. A summit pont egyenleget azért meg lehet nézni a Pénztár/SUMMIT PONT - Tranzakciótörténet alatt, de a megfelelő dátumot be kell állítani.
Szolgálat kimaradás
A kárpótlás már meg is történt:
Verseny esetén: amennyiben a játékos a játék megszakadása előtt kiesett, nem kap kártalanítást (hiszen nem érte kár). Amennyiben még játékban volt, a beugrót visszautaljuk játékosszámlájára. Ha a játék megszakadása ellenére nyereményt ért el, nyereményét megkapja, de a beugrót nem (hiszen a játék megszakadásából nem érte kár). Ha a beugrót summit pontok formájában fizette be, akkor summit pontjait utaljuk vissza.
Freeroll versenyek résztvevői nem kapnak kártalanítást, hiszen nem fizettek beugrót, így nem érte őket anyagi kár.
Amennyiben még játékban volt, a beugrót visszautaljuk játékosszámlájára. Ha a játék megszakadása ellenére nyereményt ért el, nyereményét megkapja, de a beugrót nem (hiszen a játék megszakadásából nem érte kár).
És hogy lehet megállapítani hogy mekkora nyereményt ért volna el egy játékban lévő játékos?
Az miért nem jó, hogy zsetonok arányaiban egyszerűen elosztják a prize poolt? A kiesettek persze nem kapnak semmit.
Mintha "cg" ment volna rebuy nélkül összeültetéssel.
Kárpótlás
Hát éppen erről van szó: hogy nem lehet tudni, hogy egy játékos nyert volna-e és ha igen, mennyit. Ha a játékosoknak hinnénk, akkor az összes éppen ezt a versenyt nyerte volna meg.
A másik kérdésre: van úgy is, hogy a nyereményalapot szétosztjuk a zsetonok arányában, de ez most nem az az eset volt. (Az igazság, hogy nem tudom, milyen alapon döntik el a kárpótlás módját. Ugyanis nem én vagyok, aki eldönti...)
VIP Club hiba
A szoftveres kollégák visszajeleztek, hogy a VIP Club hibát sikerült kijavítani. Ha mégis van valami gond, írjatok be az Ügyfélszolgálatnak. Remélhetőleg nem lesz semmi probléma.