Siasztok,

Besatelliteztem magam tegnapelőtt a 3K Elite free-re. tegnap szóltam a support-nak, hogy továbbra sem vagyok reg-elve a versenyre. Ma további 3 alkalommal sürgettem az ügyet, de a verseny elindult nélkülem. minden alkalommal annyi történt, hogy megnyugtattak, hogy majd be leszek regelve, majd mikor már elindult elnézést kértek.

Mielőtt megkapom, hogy miazhogy "felháborodom, mikor ők adják az ingyenpénzt?":
- a versenyen < 30 induló van, és 3K a prizepool
- a satellite-re időt szántam tnapelőtt
- itthon maradtam külön emiatt a verseny miatt
- nagy mintán nyerő versenyjátékos vagyok (náluk is)

-> az engem ért kár EV nagyon minimum 100€. Jeleztem, hogy valami kompenzációt szeretnék emiatt, de gyanítom, hogy nem lesz semmi. Havi többszáz dollárt rakelek náluk, hihetetlen, hogy ennyire nem figyelnek. Valaki hasonló cipőben? Van esélyem némi kártalanításra? (a következő ilyen verseny jövő hónapban van és arra is nagy eséllyel bejutnék, szóval az nem túl jó kárpótlás). Az Akadémia tud valahogy közbenjárni?

Az alábbiakban a representative-vel folytatott beszélgetésem második fele (a terem chat-je enterre bezáródik LOL)


Conversation
Other Chat: Hello fibrillo, thank you for choosing our chat facility. One of our representatives will be with you shortly.

Other Chat: Welcome to players support. My name is Julie, how can I assist you?

fibrillo: sry
fibrillo: accidentally pushed enter
Other Chat: Okay i understand.

fibrillo: I'm the one with the 3K freeroll issu
fibrillo: e
fibrillo: so what will be the solution for this
Other Chat: For security reason I have to ask you for your full name, your e-mail address and your home address again.

fibrillo: .................................................. .................................
Other Chat: Thank you very much Gabor.

Other Chat: You details will be forwarded to the Poker Manager.


Other Chat: I am really sorry about this but at this point that is all we can do.

Other Chat: It is up to our poker manager to offer you something else.

fibrillo: plese forward that according to the EV of the tournament fair price for reimbursemnet is 100€
fibrillo: since I'm a winning tourney player
fibrillo: and the 3K tourney's entrants are less then 30
fibrillo: so it's the minimum
Other Chat: I am really sorry for the inconvenience. We did all that we can do from our end. Our poker network did not have you registered in time.

fibrillo: every other offer shall be considered a bit ridiculous since I warned you about my unregistered status 4 times
Other Chat: As I advised you we did everything we could from our end.

Other Chat: The poker manager will look into the matter and you will be contacted back.

Other Chat: Is there anything else I can help you with?

fibrillo: please forward the additional infos I mentoned
Other Chat: Okay i will.

fibrillo: please don' try to give me some other ticket without value
fibrillo: 'cause I leave the room finally
Other Chat: I will forward that as well.

Other Chat: Is there anything else I can help you with?

fibrillo: no thx
fibrillo: have a nice day
fibrillo: bye
Other Chat: Have a good evening Gabor.

Other Chat: Bye bye.

Annak idején nekem is volt kellemetlen történetem egy cash race-el kapcsolatban amit megnyertem, de nem akartak kifizetni, és az első helyért járó díjat már ki is fizették másnak. Aztán meglibbentettem nekik, hogy a történetet közzéteszem a legnagyobb nemzetközi pókerfórumokon ha nem kompenzálnak három napon belül. Másnap reggel még rákérdeztem egyszer vagy kétszer és már utalták is a pénzt.

Nem kell bunkó hangnemben, de finoman közölni kell velük hogy a megfelelő helyen hozod ezt nyilvánosság elé.

Remélem sikerül. GL.

Update: ja igen és nekem is folyamatosan azt nyomták, hogy továbbítják a megfelelő departmentnek a kérdést. Az elején 4-5 alkalommal beszéltem velük és mindig ezt mondták. Ez gondolom azért van mert valóban nem a supportosok döntenek ilyen kérdésben, ők csak alkalmazottak.

Ja és a chaten kívül bombáztam őket mailekkel is, amiben elküldtem nekik ezt a linket és a bejegyzést angolul (IncorrectPoker.com (Kevésbé ajánlott)), csak hogy lássák mit teszek közzé 2+2-n stb.

Szerintem nem fognak kártalanítani.

Hát ez tényleg szottyó, kíváncsi leszek mi lesz az eredmény. Viszont ááááááá, elfelejtettem ezt a versenyt, legközelebb szólj már rám pls.

Az InterPoker eddigi tapasztalataink szerint kiemelt figyelemmel kezeli a játékosokat, mindig korrekt módon jár el. Ha esetleg maguktól mégse válaszolnának időben, csak küldd el nekünk az Interes user nevedet, és megbeszélünk velük valami kárpótlást.

Admin eredeti hozzászólása

Az InterPoker eddigi tapasztalataink szerint kiemelt figyelemmel kezeli a játékosokat, mindig korrekt módon jár el. Ha esetleg maguktól mégse válaszolnának időben, csak küldd el nekünk az Interes user nevedet, és megbeszélünk velük valami kárpótlást.

Mint pár hónapja Ongames alaptalan összejátszás vádnál? Amúgy már ott hagytam Europokert, szóval tárgytalan

nehogy megelégedj 100 euróval...mivel megfosztottak az esélytől, hogy első legyél, ezért mondjad nekik, hogy a legnagyobb és legkisebb összeg átlagával kártalanítsanak...ezt fair-nek tartanám

minimum a gtd nyereményalappal!

Kiváncsi leszek a végeredményre, valami ésszerű kárpótlást tényleg illene adniuk..

Kíváncsi vagyok, mit hozol ki belőle