Mérlegelés után úgy döntöttem, hogy felfüggesztem a zsugát. Elkezdtem írni egy blogbejegyzést, melyben részletezem a szempontjaimat, de meglehet hogy nem fogom befejezni. Mindenesetre vasárnap kértem egy kiutalást bwinről. Ugye első alkalommal kérnek egy fényképes igazolványt, én ezt az okmányazonosító kitakarásával küldtem el nekik. A nevem, címem, születési időm továbbra is látható. Visszaírtak, hogy küldjem el újra, mert ez nem lesz jó nekik. Írtam egy levelet, hogy az előbb felsorolt adataim bizonyítására még mindig alkalmas. Tegnap továbbküldték a levelet az illetékes részleghez, nemrég meg is jött a válasz:
Idézet:
Tisztelt x Úr!
Köszönjük a türelmét.
Tájékoztatjuk, hogy számlája ellenőrzésénél megállapítottuk, hogy több mint egy bwin számlával rendelkezik.
Az Általános Szerződési Feltételeinknek megfelelően minden ügyfél csak egy ízben regisztrálhatja magát és csak egy számlával rendelkezhet. A már meglévő számláit ezért zároltuk.
Részletes információért kérjük tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeinket a "Súgó" menüpont, illetve a következő kapcsolódó oldal alatt:
https://help.bwin.com/General/Legal/general_tac.aspx#registration
Sajnáljuk, hogy ezt a döntést kellett hoznunk.
Továbbá saját biztonsága érdekében az első nyeremény kifizetése alkalmából egy arcképes igazolvány kitakaratlan fénymásolatát kérjük (útlevél, jogosítvány vagy új személyazonossági igazolvány mindkét oldal).
A másolatot faxon küldheti meg a felhasználói név feltüntetésével együtt az alábbi számra: 0043 1 2053 30 18000
Ez az intézkedés megfelel az Általános Szerződési Feltételeinknek, melyet első bejelentkezése alkalmával elfogadott. Ez biztosítja, hogy Ön és nem egy illetéktelen harmadik fél inditványozta a nyeremény kifizetését. Az alábbiakban megtalálja az Általános Szerződési Feltételeinkből azt az ide vonatkozó részt, amit bármikor megtekinthet úgy, hogy weboldalunkon alul a linkre kattint.
***************
Fogadás valódi pénzzel > Kifizetés
1. Mielőtt a felhasználó a valódi pénzben fennálló pozitív számlaegyenleg kifizetését kérelmezhetné, el kell juttatnia a Társasághoz hivatalos arcképes igazolványának olvasható fénymásolatát. A Társaság a hivatalos arcképes igazolvány fénymásolata alapján ellenőrzi a regisztrációnál megadott adatok (különösen a név és a születési idő) egyezését. (...)
***************
Amint megkaptuk arcképes igazolványa fénymásolatát, teljesítjük a kifizetési megbízást. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben az igazolvány fénymásolata 14 napon belül nem érkezik meg hozzánk a kért összeget ismét visszautaljuk bwin számlájára.
Amennyiben még akadna kérdése, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, munkatársaink szívesen adnak felvilágosítást.
Üdvözlettel
a bwin Service csapata
A bwin támogatja a Responsible Gaming programot.
Wut?!