Nálam átlag 3 banki nap nap a jellemző.

Sziasztok!

Tegnap megpróbáltam egy opt-s atmnél kivenni pénzt MB kártyáról. A gép számolt, de nem adott ki pénzt, majd kidobta a kártyát is. (megj.: a kártyán bőven volt annyi fedezet). Ment a tel az otp-nek, aki nagy nehezen elfogadta, hogy valszeg az atm hibája, telefonon jegyzőkönyvbe vették, megvan az iktatószám, az ügyfélszolgálatos neve is. Mondták, hogy elküldik az mb-nek az ügyet, de én is vegyem fel velük a kapcsolatot.
Nos, megpróbáltam az e-mail supportot használni, de bármilyen kategóriában szeretnék hibát bejelenteni (withdrawals, mymastercard), mindig meg kell adni a problémás tranzakciót (historyból). A probléma az, hogy nincs historyban ennek nyoma, semmi, mármint nem került be tranzakciós tételként.
Az egész a mb-en úgy néz ki, hogy van két eltérő egyenlegem: egy balance, ami az eddigi összeget mutatja, és van egy available balance, ami annyival kevesebbet, amit tegnap megpróbáltam kivenni. Tehát ott is látszódik, hogy lóg a levegőben, viszont historyban nincs semmi tétel, amire utalhatnék a probléma bejelentésénél. Így pedig nem hajlandó elküldeni a problémámat, mert mindenképp egy historyban szereplő tranzakciót vár.
Hogy tudom így elküldeni a mb-nek, hogy csináljanak valamit?

OTP-vel kell intézned, nem mb-vel sztem.

Egyébként azt hiszem, ez már a sokadik probléma otp-s automatákkal, nem értem, miért nem kerülitek messzire őket.

update: bocs, kissé félreértettem. A historyban 1-2 nap késéssel szoktak megjelenni a kártyás tranzakciók, csak az available balance-ot frissítik rögtön. Szóval meglesz a tranzakció. Ettől függetlenül a második mondatom még mindig áll.

Sziasztok,

Szeretném a VISA kártyámat jóváhagyatni MB-n, amihez szükséges, hogy visszaküldjem nekik, hogy mennyit terhelnek rá 1.01-2.99 euro között.
A probléma csak az, hogy a bankszámlál forintban van, tehát a terhelést is forintban fogja feltüntetni.
Átváltani kb lehetetlen, hiszen nem ismerem az aktuális MB váltás mértékét.
Esetleg van valami ötlet? Írtam nekik 2 napja ezzel kapcsolatban de nem jött (még) válasz!
Befizetés már történt a kártyáról és minden adatom egyezik a kártya adataimmal!

Köszi a segítséget!

kérdezz rá a bankodnál, ők meg tudják mondani, ha nem látod

Megerősítem én is. Nálam ugyanez volt.
Bankodat felhívod, ők látják euróban is mekkora terhelés történt.

Vagy netbankon keresztül is látod általában a levont tételt.

Az is megoldás lehet ha olyan ATM-ből veszed le ami EUR-t ad ki és azt váltod át HUF-ra pénzváltónál (van olyan váltó ahol csak 1.5 HUF a diffi vétel és eladás között).

Egyékbént a 70 thHUF mai árfolyamok mellett kellemes váltás sima ATM-eknél.

Hol van Bp.-en eurós ATM?

Metttyu eredeti hozzászólása

Hol van Bp.-en eurós ATM?

otp

Deák Ferenc u. 7-9.
1052, Budapest

OTP Bank
1131 Budapest, Babér utca 9.